Wer steckt hinter Spinania? Erfahre, wie wir Angaben zu Bonus, Registrierung und Zahlungen prüfen, welche Themen wir abdecken und was wir nicht zusagen.
Bevor du einzahlst, sollst du wissen, wann wir deinen Ausweis sehen wollen und an welcher Stelle eine Auszahlung auf eine Rückfrage des Supports warten kann.
Bonusbedingungen und AGB im Spinania Online Casino kannst du lesen, bevor du dich registrierst. So kennst du die Umsatzbedingung (wie oft ein Betrag durchgespielt werden muss, bevor er auszahlbar ist, ähnlich einer Mindestlaufzeit beim Handyvertrag) schon vorher.
Trage Name, Geburtsdatum und Adresse genau so ein, wie sie in deinem Ausweis stehen. Diese Angaben vergleichen wir später bei der Prüfung, und jede Abweichung kostet dich Zeit.
Bei der KYC-Prüfung (dem Identitätscheck, wie beim Eröffnen eines Bankkontos) fragen wir nach einem Ausweis und, falls nötig, nach einem Adressnachweis. Welche Dateien gebraucht werden, nennen wir dir vor dem Upload, damit du nichts doppelt schicken musst.
Passen der Name auf dem Zahlungsmittel und der Kontoname nicht zusammen oder fehlt noch ein Dokument, wartet die Auszahlung, bis das geklärt ist. Wie lange deine Methode braucht und welche Limits gelten, steht in der Kasse.
Login- und Bonusfragen klärst du im Live-Chat. Dokumente und Reklamationen zu Auszahlungen schickst du besser per E-Mail, damit der Verlauf schriftlich bei deinem Konto bleibt.
Ein Konto bei Spinania eröffnest du erst ab 18 Jahren, und Glücksspiel kann süchtig machen. Hilfe findest du bei der BZgA unter check-dein-spiel.de.
Jede Zahl auf dieser Seite stammt aus unseren AGB und Bonusbedingungen, etwa der Umsatz 35x oder die Mindesteinzahlung von 20 €. Wo dort keine Zahl steht, nennen wir auch keine.
Die meisten Nachrichten an unseren Support drehen sich um die Registrierung, die Dokumente für die Verifizierung und den Stand einer Auszahlungsanfrage. Deshalb sammeln wir die Antworten darauf hier an einer Stelle. Den genauen Ablauf von Anmeldung und Auszahlung findest du weiter oben in den eigenen Abschnitten.
| Thema | Was wir erklären | Woher die Angaben stammen |
|---|---|---|
| Spinania Casino Registrierung | Welche Angaben du machst und wann die 50 Freispiele ohne Einzahlung gutgeschrieben werden | Registrierungsformular und Bonusbedingungen |
| Verifizierung (KYC) | Wann wir deinen Ausweis sehen wollen und warum eine Auszahlung davon abhängt | AGB zur Kontoprüfung |
| Ein- und Auszahlungen | Methoden, Mindestbeträge und Limits je Zahlungsweg | Kasse nach dem Login und Zahlungsbedingungen |
| Bonusbedingungen | Umsatz 35x als konkrete Einsatzsumme in Euro umgerechnet | Bonusbedingungen des Willkommenspakets |
| Support | Wofür du den Live-Chat nutzt und wofür die E-Mail | Kontaktseite |
Ein Rechenbeispiel zeigt, warum wir den Umsatz (wie oft du den Bonus einsetzen musst, bevor er auszahlbar wird, vergleichbar mit einem Gutschein, den du erst mehrfach einlöst) immer in Euro übersetzen: Aus 100 € Bonus × 35 ergibt sich eine Einsatzsumme von 3.500 €, bei angenommenen 2 € pro Spin wären das 1.750 Spins.
Wir sind keine Aufsichtsbehörde, und diese Seite ersetzt nicht die AGB. Bonusbeträge, Limits und Fristen können sich ändern, maßgeblich ist immer die Fassung der AGB zum Zeitpunkt deiner Einzahlung. Gewinne sagen wir niemandem zu.
Neu bei uns registrierst du dich mit E-Mail oder Handynummer, mit bestehendem Konto bringt dich der Spinania Login direkt zu Kasse und Bonusstand.
Lies vor der ersten Einzahlung die aktuellen AGB und Bonusbedingungen (dort stehen Umsatz, Fristen und Limits), gespielt wird erst ab 18 Jahren.
Jede Zahl hier, vom Umsatz 35x bis zur Mindesteinzahlung von 20 €, steht so in unseren AGB. Fehlt dort eine Zahl, nennen wir keine.
Fragen zur Seite
Ja, du bist direkt bei uns. Registrierung, Login, Kasse und Bonusstand laufen über dieses Konto. Verbindlich bleibt aber immer der Wortlaut der AGB und Bonusbedingungen (also des Vertragstextes, ähnlich dem Kleingedruckten beim Handyvertrag). Weicht eine Kurzbeschreibung auf einer Seite davon ab, gilt der Vertragstext.
Die Zahlen stammen aus unseren Bonusbedingungen, die Rechnungen machen wir daraus selbst. Ein Beispiel: Beim ersten Bonus von 500 € ergibt der Umsatz 35x eine Einsatzsumme von 17.500 €, die du vor einer Auszahlung des Bonusgeldes setzen musst. Steht in den Bedingungen keine Zahl, schreiben wir „keine Zahl“ und schätzen nicht.
Ein festes Datum für Aktualisierungen versprechen wir nicht, weil sich Aktionen wie der Sonntags-Reload (25 % bis 100 €) ändern können. Maßgeblich ist die Fassung der Bedingungen, die du direkt vor deiner Einzahlung siehst. Lies dort vor allem Umsatz, Fristen und Höchstbeträge nach, bevor du einen Bonus aktivierst.
Für das KYC (die Ausweisprüfung, so wie am Bankschalter vor der Kontoeröffnung) werden üblicherweise ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und ein Beleg zur Zahlungsmethode verlangt. Die Prüfung ist meist einmalig, kann aber vor der ersten Auszahlung fällig werden. Lade die Unterlagen deshalb am besten schon früh hoch, damit eine Auszahlung nicht auf fehlende Dokumente warten muss.
Nutze dafür das Formular weiter unten auf dieser Seite. Schreib kurz dazu, auf welcher Seite die Angabe steht und welche Stelle der AGB du meinst, dann können wir den Hinweis zuordnen. Fragen zu deinem eigenen Konto klärst du schneller über den Live-Chat.
Über dieses Formular erreichen uns Partner mit Anfragen zu Kooperation und Werbung sowie Leser mit Fragen oder Korrekturhinweisen. Fragen zu deinem Spielerkonto klärt der Spinania Support im Live-Chat.
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